家校沟通话术（问题导向）

请针对【问题描述：如作业拖拉 / 课堂走神 / 同伴冲突 / 手机使用】设计一套家校沟通话术。

输出：
1. 沟通前准备清单（需要核实的 4 项事实、可提供的 2 条证据、要避免的 3 类表述）；
2. 开场 3 句（先说事实与关切，不先下结论）；
3. 倾听环节：4 个开放式问题（了解家庭情境，不追问隐私）；
4. 共识环节：把问题转成"共同目标"的 3 种说法；
5. 行动方案：学校做什么 / 家庭做什么 / 学生做什么 / 何时复盘，写成 4 行表格；
6. 遇到家长情绪激动、否认问题、要求特殊照顾三种情形的应对话术各 1 段；
7. 收尾与记录：沟通后 24 小时内的一条跟进消息模板；
8. 合规提醒：不承诺分数、不透露其他学生信息、不做教育诊断。

语气：平等、合作、具体，不用通知和训诫口吻。